Generatieve AI verandert de manier waarop jongeren winkelen
Het gebruik van Generatieve AI (GenAI) groeit razendsnel, vooral onder Nederlandse jongeren. Volgens een onderzoek van Q&A Retail maakt maar liefst 61% van de jongeren tussen de 18 en 24 jaar gebruik van GenAI-tools tijdens het winkelen. Waarom? Deze technologie maakt shoppen slimmer, sneller en eenvoudiger.
Populairste GenAI-tools onder consumenten
ChatGPT, ontwikkeld door OpenAI, is veruit de meest gebruikte tool. Uit het onderzoek blijkt dat 76% van de respondenten bekend is met ChatGPT, en 39% heeft de tool al eens gebruikt. Andere tools zoals Co-Pilot (Microsoft), Gemini (Google), en Claude (Anthropic) blijven achter in bekendheid, met gebruikerspercentages van respectievelijk 12%, 11% en 7%.
Hoe gebruiken shoppers Generatieve AI?
Shoppers gebruiken GenAI voor uiteenlopende activiteiten, zoals:
- Productinformatie zoeken: 16% van de respondenten
- Producten en prijzen vergelijken: 13%
- Inspiratie voor aankopen opdoen: 10%
- Recensies lezen: 9%
- Nieuwe merken ontdekken: 8%
Opvallend is dat jongeren bijna twee keer zo vaak inspiratie opdoen via GenAI (19%) dan oudere leeftijdsgroepen.
De toekomst van shoppen en GenAI
John Terra van Q&A Retail benadrukt dat de impact van GenAI niet te onderschatten is. “Voor retailers is het cruciaal om in te spelen op de verwachtingen van jonge consumenten. De traditionele klantreis verandert; GenAI-tools zoals ChatGPT kunnen een interactieve winkelervaring bieden zonder traditionele zoekbalken en filters.”
Wil je jouw webshop toekomstbestendig maken en integreren met de nieuwste technologieën? Ontdek onze webdesign- en hostingdiensten om je online winkelervaring naar een hoger niveau te tillen!
